И еще: если заводчик посчитал, что проблема со здоровьем котенка, это не ее проблема (отчасти я с ней согласна, невозможно всех проверить и все предусмотреть), не надо обещать обмен или возврат. Если вы уверенны, что правы, стойте на своем до конца, без всяких реверансов. А если уж пообещали - выполняйте обещания.