Уважаемый Николай, я извиняюсь за то, что горничная взяла ваши вещи. Мы обязательно поговорим с нашим персоналом по этому вопросу. Пожалуйста, дайте знать, что еще я могу сделать для Вас чтобы сгладить ваше негативное впечатление о прибывании в нашем отеле.
С уважением,
Ген. директор Lek Villa Ruti
Sent from my iPhone